Памятка «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить»

Пандемия коронавируса перевернула жизнь миллионов людей в одночасье. Поездки на курорты, путешествия в дальние страны – эпидемия внесла свои коррективы, отменив все запланированные туры и маршруты. Но не нужно забывать, что права потребителей у нас защищены законом. Как действовать в ситуации форс-мажора, что предпринять? Вся самая подробная информация в памятке «Коронавирус COVID-19  какие права есть у потребителя и как их защитить». Организованные поездки, самостоятельные путешествия – здесь рассмотрены все варианты несостоявшегося отдыха и даны советы, как минимизировать потери.

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID-19 как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка.

Рекомендуем потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на  основе взаимного учета интересов друг друга.

Подготовлено по заказу Министерства финансов Российской Федерации в ходе реализации совместного Проекта Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Памятка размещена на ресурсе ncfg.ru Национального центра финансовой грамотности.

Памятка (Скачать)