О проведении Всероссийской «горячей линии» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания

С 08.04.2019 г. по  28.04.2019 г. в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и территориальных отделах начала работу Всероссийская «горячая линия» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания.

Получить информацию в сфере защиты прав потребителей с  нормативной базой в сфере защиты прав потребителей, о выявленных фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию, граждане могут на Государственном информационном ресурсе.

Минимизация рисков для здоровья населения и защита потребителя от некачественного продукта и услуги является основной целью деятельности Роспотребнадзора. Кроме того, одним из механизмов достижения этой цели является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Консультирование граждан по вопросам «горячих линий», Единого Консультационного центра Роспотребнадзора организовано по телефонам: (8-800-555-4943): 

- как выбрать продукцию здорового питания в  предприятиях общественного питания;

- что включает в себя определение «качественный продукт питания»;

- требования к предприятиям общественного питания, категории повышенного риска, а именно, предоставляющих услуги времяпровождения для семей с детьми, а также отдельное детское меню;

- правила доставки продукции общественного питания по  заказу потребителя;

- почему продукция общественного питания должна быть маркирована;

- как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации продукции общественного питания;

- как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию общественного питания;

- информирование потребителей об адресе и др. контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и  потенциально опасного продукта; и пр.

Единый консультационного центра Роспотребнадзора  функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8-800-555-4943 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Операторы Единого консультационного центра будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по  отдельным вопросам перенаправлять обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.

По всем возникающим вопросам специалисты Управления дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь. Также подготовлен необходимый раздаточный материал.

Адрес Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: Барнаул, ул. М. Горького, 28, тел. (3852) 66-54-27, с 8.30 до 17-15.

Адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и  Угловском районах: Алтайский край, Михайловский район, с. Михайловка, ул. Калинина, дом 5

Тел.: (38570) 22 – 6 -02